Quem decide sobre os dados
A LOAD Tecnologia, sediada na Rua Inácio Godinho, 77, Apto. 102, Centro, Ubá, MG, CEP 36500-007, presta o serviço no escopo acordado com a empresa contratante. O contato institucional é [email protected] e +55 32 3531-0639. A pessoa jurídica responsável e sua qualificação completa constam da proposta e do contrato.
A empresa cliente normalmente atua como controladora dos dados que insere e utiliza no serviço. A LOAD atua como operadora ao executar as instruções desse cliente. Para cadastro contratual, relacionamento, faturamento e proteção de sua própria operação, a LOAD pode atuar como controladora. Os papéis são definidos pela atividade efetivamente realizada, e não apenas pelo nome atribuído no contrato.
Esta política descreve o tratamento ligado ao produto. O aviso do cliente também deve informar seus usuários, contatos e demais titulares sobre as finalidades que ele determina. O tratamento realizado no site institucional está descrito em sua política específica.
Dados envolvidos no ambiente cloud
| Categoria | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Cadastro e relacionamento | Responsáveis, contatos profissionais e dados contratuais. | Implantar, atender, faturar e administrar a contratação. |
| Operação técnica | IPs, contas, eventos de acesso, configurações e registros de falhas. | Entregar os recursos, diagnosticar problemas e proteger o ambiente. |
| Conteúdo do cliente | Arquivos, bancos de dados e aplicações hospedadas, conforme a carga de trabalho. | Armazenar e processar conforme as instruções e permissões do cliente. |
| Cópias de segurança | Conteúdo abrangido pelas rotinas contratadas e registros de execução. | Recuperação e continuidade conforme a política definida. |
Acesso técnico ao conteúdo
A disponibilização de uma instância não exige leitura rotineira dos arquivos pelo suporte. Atividades de migração, recuperação ou diagnóstico podem demandar acesso técnico ao ambiente, limitado à necessidade e à autorização aplicável. Evite inserir dados pessoais reais em testes quando dados sintéticos forem suficientes.
Fornecedores e transferências internacionais
A operação pode envolver prestadores de infraestrutura, armazenamento, conectividade e suporte, além das integrações escolhidas pelo cliente. O acesso deve se limitar à finalidade e à necessidade do serviço. Serviços de terceiros podem atuar com responsabilidades próprias conforme a atividade.
Região de hospedagem, fornecedores e rotas de tratamento dependem da implantação contratada. Para conhecer os aplicáveis ao seu ambiente, solicite essas informações à LOAD. Não se presume que todos os dados permaneçam no Brasil apenas porque a contratação é feita com uma empresa brasileira.
Quando houver transferência internacional, deverão ser observados os mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD, conforme o caso. Requisições legais serão avaliadas e os dados fornecidos limitados ao exigido pela obrigação ou determinação válida.
Retenção, exportação e exclusão
Os dados da carga de trabalho seguem as decisões do cliente e o ciclo contratado. Registros da contratação e da operação podem precisar ser conservados para cumprir obrigações ou resguardar direitos. Não existe um prazo único que se aplique a todo o conteúdo cloud.
Na desativação, a exportação precisa considerar tamanho dos volumes, formatos, credenciais e janela acordada. A eliminação das cópias de segurança acompanha sua retenção e o ciclo de substituição; uma restauração deve considerar novamente as exclusões e restrições informadas pelo controlador.
Direitos e canal de atendimento
Você pode solicitar confirmação e acesso, correção e, nas hipóteses cabíveis, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e revisão de decisões exclusivamente automatizadas. O atendimento observa as condições e os prazos legais e a verificação proporcional de identidade.
Se o pedido se referir ao conteúdo administrado por uma empresa cliente, procure o canal de privacidade dela. A LOAD pode orientar o encaminhamento e apoiar tecnicamente o controlador. Para dados sob decisão da LOAD, envie a solicitação a [email protected], indicando o produto e o contexto, sem incluir senhas ou informações excessivas.
Os tratamentos podem decorrer da execução contratual ou de procedimentos solicitados, de obrigações legais, do exercício de direitos e de interesses legítimos avaliados em seu contexto. Consentimento será utilizado quando adequado à finalidade, com informação específica e possibilidade de revogação. A contratação não dispensa o cliente de definir a base legal para seus próprios tratamentos.
Segurança, sessões e transparência
Permissões, atualizações, proteção de credenciais e registro de eventos devem acompanhar o risco e a configuração da implantação. O cliente participa dessa proteção ao revisar acessos, dispositivos e integrações. Nenhuma medida elimina todos os riscos; suspeitas devem ser informadas à equipe responsável.
Os painéis podem precisar de cookies ou armazenamento de sessão para autenticação, segurança e preferências. Integrações e conteúdos externos seguem também as práticas dos seus fornecedores. Recursos opcionais que exijam consentimento devem receber controles próprios; o aviso de cookies do site institucional não substitui os avisos do produto.
Esta política tem a versão e a data indicadas no início. Alterações relevantes devem ser comunicadas de forma compatível com o tratamento e a relação contratual. Esclarecimentos sobre o ambiente específico podem ser solicitados ao canal de privacidade.
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