Telefonia conectada à rotina da empresa
O LOADIPBX é a solução de PABX IP em nuvem da LOAD, com recursos como ramais, URA, filas, conferências e consulta de chamadas. Gravação e outros recursos dependem da configuração contratada. O projeto considera a rede, a conexão, os aparelhos e os serviços de operadora necessários.
Antes de ativar os ramais
- Mapeie números, operadoras, horários, filas e fluxos de atendimento.
- Valide a conexão, os aparelhos IP ou softphones e a configuração da rede.
- Restrinja destinos e permissões por ramal e proteja as credenciais SIP.
- Defina quando haverá gravação, quem poderá acessá-la e por quanto tempo será conservada.
Gravação exige propósito e transparência
A empresa precisa definir a finalidade, a base legal e os avisos apropriados para os participantes da chamada. Acesso, reprodução e exportação devem ser limitados às pessoas autorizadas. Guarde somente o necessário para a finalidade e as obrigações aplicáveis.
Diagnóstico de chamadas
Ao abrir um chamado, informe data, horário, ramal, destino e o sintoma. Dados de voz e números completos só devem ser compartilhados quando necessários ao diagnóstico, em canal autorizado.
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