O LOADChat reúne os canais de atendimento da empresa para organizar conversas, acompanhar a operação e conectar o cliente à equipe certa. WhatsApp, webchat e e-mail, indicadores de atendimento e agentes de IA para o primeiro contato fazem parte dos recursos da plataforma. A LOAD orienta a implantação e define com sua empresa os canais, integrações e recursos adequados à operação.
Canais reunidos
Acompanhe as conversas de WhatsApp, webchat e e-mail em uma central, com filas, filtros e status para organizar a rotina.
Visibilidade da operação
Consulte indicadores como volume de atendimentos, tempo médio de atendimento, espera e primeira resposta.
IA no primeiro contato
Configure agentes para recepção, suporte, vendas e outros setores, com conteúdo e orientações de atendimento definidos pela empresa.
Continuidade com a equipe
Organize o encaminhamento para o atendimento humano e os setores responsáveis, conforme as regras configuradas.
PARA O NEGÓCIO
Mais organização para o atendimento, visibilidade para a gestão e continuidade na conversa com o cliente.
DOCUMENTAÇÃO PÚBLICA
Conheça as condições da sua operação.
Orientações, termos de uso e privacidade do LOADChat, em um só lugar.
